Marketing automation, wbrew powszechnej opinii, to nie kuszenie mailami rabatowymi, które zapełniają Twoją skrzynkę mailową. To coś o wiele więcej! Sztuka zautomatyzowania działań marketingowych, które znacznie ułatwiają życie i pomagają marce w zbudowaniu trwałej relacji z użytkownikiem.
Przed branżą e-commerce stoi wiele wyzwań. Marże detaliczne są niewielkie, a w konkurencyjnej przestrzeni internetowej może być trudno zostać zauważonym. Gdy konsumenci znajdą się już w witrynie, nadal jest to żmudna walka, aby skłonić ich do dokonania zakupu, a w efekcie zmienić w lojalnych i stałych klientów. Na pewno znasz ten problem.
Jeśli chcesz widzieć, jak go przezwyciężyć, sprawdź nasz artykuł!Spis treści:
01.
Oczywiście, w zależności od wielkości firmy, mogą to być nawet miliony złotych rocznie.Wyobraź sobie, że możesz pomóc swoim klientom odzyskać prawie ⅓ ich przychodów. W jaki sposób? Automatyzacja marketingu e-commerce może Ci w tym pomóc. Ba! Może zwiększyć wydajność i przychody poprzez poprawę interakcji z klientami.
02.
03.
Według statystyk aż 77% marketerów generuje więcej leadów, dzięki marketing automation, a 56% zauważa wzrost współczynnika konwersji.
04.
Ponad 70% osób nawiązuje interakcje ze spersonalizowanymi wiadomościami, a ponad 75% użytkowników preferuje kontakt z chatbotem.
05.
Marketing automation w pigułce
Automatyzacja marketingu to prowadzenie działań za pomocą narzędzia do usprawnienia procesów content marketingowych, reklamowych i sprzedażowych. Łączy się z innymi systemami, takimi jak CRM i ze stroną internetową. Takie działania pozwalają na dotarcie ze spersonalizowanym przekazem do każdego użytkownika.
Marketing automation został stworzony przede wszystkim po to, by ułatwić i zoptymalizować wiele różnych procesów marketingowych i sprzedażowych.
Jego działanie opiera się o flowsy, czyli tak zwane ścieżki automatyzacji.
Ponadto, dzięki marketing automation można sprawdzić, jakie działania podjął użytkownik na stronie i jaki ma scoring.
Scoring to punkty, które uzyskuje użytkownik za konkretne działania tj. zapis do newslettera, wysłanie zapytania kontaktowego, dodanie produktu do koszyka, przejście do checkout, przeczytanie artykułu na blogu itd. Jest to bardzo przydatne, ponieważ możemy dokładniej spersonalizować nasz przekaz do konkretnego użytkownika.
Jak widzisz na powyższym przykładzie scoringu aktualnie marketing automation działa na zasadzie machine learning i sztucznej inteligencji — jest w stanie przewidzieć, jak zachowa się klient, kiedy wróci do sklepu, kiedy go opuści, a nawet, ile zostawi w nim pieniędzy. Na tej podstawie może zapobiec pewnym zjawiskom, w tym odejściu ze sklepu lub w doradzaniu odpowiedniego produktu, żeby zwiększyć wartość zamówienia.
Funkcji marketing automation jest oczywiście o wiele więcej, np. implementacja pop-up na stronie, tworzenie landing page czy rekomendacje w oparciu o sztuczną inteligencję. Co ciekawe, niektóre platformy zastępują już nawet działanie człowieka — mogą opublikować kampanie reklamowe na koncie Google lub na Facebooku.
Dlaczego potrzebujesz marketing automation, jeśli myślisz poważnie o rozwoju swojego e-commerce?
Personalizacja to indywidualne dopasowanie oferty do każdego klienta ze względu na jego zainteresowania lub zrealizowane transakcje.
Na podstawie danych możesz personalizować np. tematy wiadomości lub czas jej dostarczenia.
Jakie dane wykorzystać w tym celu?
Profilowanie to zbieranie danych o użytkownikach, dzięki identyfikacji i zbieraniu cennych informacji na ich temat, takich jak np.:
Proponowanie użytkownikom produktów, które mogą ich zainteresować w oparciu o dane z poprzednich zakupów, których dokonali.
Jak i dlaczego tworzyć rekomendacje?
P.S. Wyróżniamy 3 typy rekomendacji:
Teraz pewnie zapytasz: „Wszystkie opcje wydają się ciekawe, ale jak odnieść je do moich problemów i potrzeb?„.
Już tłumaczymy! Jako osoba zarządzająca sklepem internetowym na pewno zmagasz się z wieloma wyzwaniami, takimi jak obniżenie kosztów czy zwiększenie przychodów. Szukasz rozwiązań, krążysz wokół tematów zwiększania konwersji, obniżenia kosztu pozyskania klienta, zwiększania średniej wartości koszyka (sprawdź blog o metrykach), podnoszenia efektywności marketingowej lub optymalizacji procesów sprzedaży.
Co robić i w jaki sposób działać, aby uzyskać miarodajne efekty, jak wzrost przychodów i obniżanie kosztów? Dzięki marketing automation jest na to kilka sposobów!
Angażuj, kreuj i wyróżniaj się na tle konkurencji!
Pamiętaj, że im większa personalizacja, tym większy współczynnik konwersji!
Korzystaj z dostępnych funkcjonalności, by ograniczyć porzucenie koszyków w sklepie internetowym!
Brak odpowiedniej identyfikacji odbiorców spowoduje, że dostaną oferty, jakimi nie są zainteresowani i zniechęcą się do aktywności wobec marki!
Jak widzisz, przykładów, możliwości i rozwiązań jest wiele. Opcji, które pomogą je wdrożyć jest również bardzo dużo — możesz to robić za pomocą maili, wiadomości sms, powiadomień push, pop-up i wielu, wielu innych!
Podsumowanie
Marketing automation to sztuka wykorzystywania technologii w praktyce i niezbędny element działań w sklepie internetowym. Możemy pokusić się o stwierdzenie, że to must have każdego e-commerce.
Jeśli zastanawiasz się nad wyborem platformy, postaw na prostą, intuicyjną i dostosowaną specjalnie pod Twój e-sklep, aby wdrożenie było szybkie, a efekty zauważalne już po kilku tygodniach!
Zachęcamy do przetestowania dostępnych platform w zakresie marketing automation.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami — pomożemy Ci w dobraniu i wdrożeniu odpowiednich narzędzi.
Umów się na konsultację 
