Senior Key Account Manager

Oferta pracy

Senior Key Account Manager

Kogo szukamy:

Doświadczonego Project Managera, Product Ownera, Managera Marketingu, Key Account Managera – osoby pracującej przy rozwoju klientów wewnątrz portfolio firmy z kompetencjami w zarządzaniu złożonymi projektami wielozespołowymi.

Osoba na tym stanowisku będzie strategicznym partnerem dla decydentów u naszych klientów (firmy 10-50M PLN przychodu) oraz zarządzanie realizacją działań zespołów specjalistycznych.

Będziesz właścicielem całego procesu Customer Success – od onboardingu, przez zarządzanie portfolio projektów, koordynację zespołów realizacyjnych, po rozwój współpracy. Szukamy osoby, która podniesie standard pracy.

Twoje kluczowe odpowiedzialności:

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI I PROCESAMI (40% czasu):

• Zarządzanie wielowątkowych projektów 
• Wdrażanie procesów współpracy klient – My
• Koordynacja 5+ zespołów (Performance, SEO, Marketplace, Dev, , SOME, Creative) w ramach jednego klienta.
• Zarządzanie harmonogramami i terminowa realizacja kroków milowych.
• Skuteczne delegowanie zadań i egzekwowanie rezultatów od zespołów wewnętrznych.
• Implementacja systemów monitorowania postępów i raportowania.

ROZWÓJ BIZNESU (20% czasu):

• Identyfikacja możliwości cross-sell/upsell w portfolio 
• Budowanie relacji na poziomie C-suite

CUSTOMER SUCCESS (40% czasu):

• Monitoring realizacji KPIs biznesowych (nie tylko marketingowych)
• System wczesnego ostrzegania i proaktywne rozwiązywanie problemów
• Zapewnienie, że „wyniki klienta = nasze wyniki”

Must-have – Twoje kompetencje:

• Min. 2 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami (dowolna branża) 
• Udokumentowane sukcesy w koordynacji zespołów (min. 10+ osób) 
• Umiejętność zarządzania wieloma projektami równolegle bez chaosu
• Silne kompetencje w delegowaniu i egzekwowaniu – wiesz jak zlecić, sprawdzić, odebrać 
• Systemowe myślenie – widzisz procesy, nie tylko zadania
• Odwaga w komunikacji – potrafisz powiedzieć „nie” i przedstawić lepszą alternatywę 
• Analityczne podejście – decyzje oparte na danych, nie opiniach

Mile widziane:

• Znajomość marketingu digital/e-commerce (super jeśli znasz, jeśli nie – nauczymy Cię)
• Doświadczenie w firmach o przychodach >50M PLN
• Certyfikaty PM (Prince2, Agile, Scrum) – fajnie, ale nie krytyczne
• Znajomość narzędzi: ClickUp, Google Analytics

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 8000-13000 PLN netto (B2B)
• Realny wpływ: będziesz podejmować decyzje o strategiach firm generujących miliony PLN 
• Zespół 50+ ekspertów do Twojej dyspozycji 
• Rozwój: mentoring od C-level firmy.
• Benefity: pakiet zdrowotny PZU+ Medicover Sport 
• Hybrid: 2-3 dni w biurze, reszta zdalnie

Nasze wartości:

• Otwartość na zmiany: Doceniamy osoby, które pozytywnie reagują na nowe wyzwania i dostrzegają w nich szanse rozwoju.
• Dociekliwość i fundamentalne myślenie: Promujemy zadawanie pytań i sięganie do sedna problemu, by wypracować najbardziej optymalne rozwiązania
• Podejście oparte na faktach: Opieramy nasze działania na wiarygodnych danych i dogłębnej analizie. Zawsze weryfikujemy informacje i unikamy niepodpartych założeń
• Mentalność startupowa: Preferujemy dynamiczne działanie i testowanie nowych koncepcji poprzez tworzenie prototypów
• Efektywność na najwyższym poziomie: Skupiamy się na wymiernych rezultatach i celebrujemy wspólne osiągnięcia. Wymagamy najwyższych standardów pracy i nie akceptujemy niedociągnięć i błędów wynikających z niechlujstwa. 
• Otwarta komunikacja: Praktykujemy bezpośrednią i szczerą wymianę informacji – przekazujemy konstruktywny feedback bez zbędnych ogródek. Otwarcie mówimy o sukcesach i obszarach wymagających poprawy
• Poczucie pilności: Pracujemy wydajnie i skutecznie, z nastawieniem na terminową realizację założonych celów
• Branie odpowiedzialności: Stawiamy czoła wyzwaniom – gdy coś nie funkcjonuje prawidłowo, otwarcie to przyznajemy i aktywnie działamy na rzecz wprowadzenia koniecznych usprawnień

Co nie wpisuje się w naszą kulturę pracy?

• Ignorowanie potrzeb klienta
• Brak zaangażowania w rozwój projektów marketingowych
• Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu
• Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze
• Przeciwstawianie się zmianie
• Unikanie odpowiedzialności
• Brak transparentności w komunikacji z klientem i zespołem
• Niewłaściwe zarządzanie czasem i brak pilności w działaniu
• Odkładanie zadań na później
• Popełnianie błędów wynikających z zaniedbania

Proces rekrutacji (szybki i konkretny):

ETAP I – Rozmowa z Team Leaderem KAM (60 min) – poznajemy Twoje podejście do zarządzania

ETAP II – Case study online – dostaniesz realny projekt klienta do zaplanowania

ETAP III – Spotkanie z CEO/COO (45 min) – sprawdzamy cultural fit i ambicje

Decyzja w 48h od ostatniego etapu.