Dlaczego Twoje promocje na sklepie internetowym nie działają?

Znasz to zdanie? „Wrzućmy rabat -20%, to się sprzeda.”

Niestety, czasy gdzie sama informacja o zniżce była w stanie wywołać euforię u klientów. Dziś? Klienci przewracają oczami, bo po raz dziesiąty widzą ten sam komunikat.

Promocje przestały działać nie dlatego, że rabaty to zły pomysł. One przestały działać, bo są odklejone od realnych potrzeb, pozbawione kontekstu i… zbyt częste. Jeśli chcesz, żeby Twoja kolejna akcja promocyjna przyniosła realne wyniki, przestań działać na autopilocie i zacznij myśleć strategicznie.

Rabaty? Już nikogo nie ruszają

Przez lata klienci zdążyli się przyzwyczaić. Zniżki są wszędzie – tak często, że przestały być czymś wyjątkowym. Dziś rabat -20% nie wywołuje żadnych emocji, bo większość użytkowników wie, że za tydzień znowu coś „rzucisz”. A jak klient się tego nauczy, to po prostu czeka. I nie kupuje teraz.

To klasyczna pułapka psychologii przyzwyczajenia. Promocje, które kiedyś działały świetnie, dziś są tłem, które przestaje kogokolwiek obchodzić.

Błąd nr. 1:Promocje co tydzień

„Więcej promocji = większa sprzedaż” – tak sobie to tłumaczymy. A efekt jest odwrotny. Gdy zniżki pojawiają się za często, przestają cokolwiek znaczyć. Klient widzi rabat i myśli: „Aha, znowu to samo. Poczekam na lepszą okazję”.

Co zrobić?

• Ogranicz liczbę promocji – zrób 3–4 konkretne kampanie w roku, ale dopracowane od A do Z.
• Dodaj presję – promocja trwa 48h lub tylko dla pierwszych 100 osób. Zero „do odwołania”.
• Zbuduj napięcie – teaser kilka dni wcześniej, early access dla newslettera, limitowana liczba produktów.

Efekt?Klient czuje, że to wyjątkowa okazja. I zaczyna działać.

Błąd nr. 2:

Brak historii, tylko suche „-20%”

Zniżka bez kontekstu nie ma mocy. Promocja potrzebuje narracji – powodu, dla którego w ogóle się pojawiła. Ludzie kupują, bo coś ich poruszyło. Nie dlatego, że cena jest niższa o kilka złotych.

Zrób to inaczej:

• Zamiast „-20% na wszystko” napisz:„Tydzień odporności – zniżki na zestawy + darmowy poradnik PDF”

• Stwórz tematy przewodnie: „Letnia regeneracja”, „Back to work”, „Nowy rok – nowa energia”
• Użyj historii: o problemie, który rozwiązuje Twój produkt, o marce, o kliencie

W filmie Kuba dokładnie tłumaczy cały temat!

Błąd nr. 3:

Zniżka nie ma realnej wartości

Zniżka -5% przy produkcie za 29 zł? To nawet nie jest kawa na mieście. A jeśli jeszcze doliczysz koszty dostawy, to nagle promocja przestaje być promocją.

Przykład:

Zamiast -10% na karmę, producent zwierzęcych przysmaków zaoferował:
„Kup 3, dostajesz przysmaki gratis”

Efekt?

• +23% sprzedaży w 10 dni
• 37% klientów wróciło po kolejnym kwartale
• Średnia wartość koszyka wzrosła o 10%

Dlaczego to zadziałało? Bo klient poczuł realną korzyść. I wrócił. A Ty nie tylko zarobiłeś, ale zbudowałeś relację.

Promocja to nie kampania zniżkowa – to proces

Wielu właścicieli e-commerce popełnia ten sam błąd: traktują promocję jako jednorazowy strzał. Wrzuć rabat, puść mailing, wrzuć posta na Instagramie – i czekamy. A potem zdziwienie, że nie działa.

Promocja to nie sprint. To sekwencja dobrze zaplanowanych działań, które powinny być rozłożone na etapy:

Etap 1: Budowanie napięcia

Zanim w ogóle zaczniesz mówić o rabacie, musisz zbudować zaciekawienie. Teasery, zapowiedzi, „coś się szykuje” – to działa. Daj znać, że nadchodzi coś wyjątkowego. Wciągnij ludzi jeszcze przed startem.

Etap 2: Wczesny dostęp (early access)

Stwórz przedsprzedaż lub zamknięty dostęp do promocji dla subskrybentów newslettera, lojalnych klientów albo followersów z grupy VIP. Klienci czują się wyróżnieni, Ty zyskujesz większe zaangażowanie.

Etap 3: Start kampanii

Dopiero tu wchodzisz z właściwą promocją – ale nie tylko rabat, tylko pełen pakiet: kontekst, historia, dodatkowa wartość (gratis, lead magnet, zestaw). Promocja nie może być pustym komunikatem o -20%.

Etap 4: Przypomnienia i remarketing

Wielu klientów zobaczy promocję, ale nie kupi od razu. Dlatego musisz przypominać: przez e-mail, social media, remarketing w Meta Ads. Końcówka promocji to kluczowy moment – tutaj często wpada największy wolumen sprzedaży.

Etap 5: Domknięcie + efekt końca

Ostatnie godziny, ostatnie sztuki – wywołaj presję, pokaż, że to ostatni moment. Komunikat: „Zostało tylko 6 godzin” działa lepiej niż jakiekolwiek „-10% na wszystko”.

FAQ – najczęstsze pytania o skuteczne promocje w e-commerce