Dzięki kompletnemu systemowi Marketing Automation pokrywającemu cały lejek sprzedażowy
×
Kim jest klient
Suplementy diety premium · 6 rynków
Branża i model
Suplementy diety premium, D2C (sprzedaż bezpośrednio do klienta końcowego)
Skala
Sklep międzynarodowy, aktywna sprzedaż na 6 rynkach
Kanały sprzedaży
Sklep własny (e-commerce)
Narzędzia
Omnisend + Selleasy
Suplementy diety to branża o krótkim cyklu zakupowym, w której decyzja zapada zwykle w ciągu 24 godzin od pierwszego
kontaktu z produktem. Klient wybiera suplement emocjonalnie, kierując się obietnicą efektu (lepszy sen, więcej energii,
odporność), a nie chłodną analizą. Skuteczność suplementacji wymaga regularności, więc realny zysk z klienta pojawia się
dopiero przy powtarzalnych zamówieniach. Sprzedaż na wielu rynkach dodatkowo komplikuje sprawę: każdy rynek to inny język,
inna waluta, inne argumenty zakupowe, więc komunikacja musi być natywna, nie tłumaczona.
To także jeden z najbardziej konkurencyjnych obszarów reklamowych, w którym marki walczą o tych samych klientów,
co podbija koszt pozyskania i sprawia, że pierwszy zakup rzadko kiedy się zwraca. Bez narzędzi budujących lojalność
i powtarzalność zakupów marka traci nie pojedynczego klienta, tylko rentowność całego modelu.
Marketing Automation w suplementach to nie dodatek do sprzedaży, a warunek jej opłacalności.
6 rynków
PLUKDEFRITES
SYNTHAGEN × INVETTE02 · Klient
O problemie
Lejek sprzedażowy przeciekał w czterech miejscach naraz
Każdy etap ścieżki tracił sprzedaż z innego powodu, a żadna z tych nieszczelności nie była adresowana:
Zapis do newslettera
wyciek
Subskrybenci dostawali obietnicę rabatu, ale nikt im go nie wysyłał. Najbardziej zaangażowany moment lejka, marnowany.
Koszyk
wyciek
Klient dodawał produkt do koszyka i wychodził, bez żadnej komunikacji „przed checkoutem”.
Checkout
wyciek
Po rozpoczęciu płatności ~143 porzucone checkouty tygodniowo. Bez automatyzacji to strata bezpowrotna.
Zakup
wyciek
Klient kupował jeden produkt zamiast pełnego protokołu (np. magnez bez witaminy B6). Niski koszyk, niska powtarzalność.
SYNTHAGEN × INVETTE03 · Problem
Czym jest Marketing Automation
System, który reaguje na zachowanie klienta
„Marketing Automation to system, który obserwuje, co robi klient na Twoim sklepie,
i sam decyduje, kiedy i co do niego powiedzieć, w zależności od jego gotowości do zakupu,
bez Twojego udziału, 24h na dobę, w jego natywnym języku.
Klient porzuca koszyk
system wysyła przypomnienie
Klient zostawia checkout
system odzyskuje sprzedaż
Klient właśnie kupił
system proponuje produkt komplementarny
Każde zachowanie ma swoją reakcję, a każda reakcja jest zaprojektowana pod konkretny moment decyzyjny.
SYNTHAGEN × INVETTE04 · Edukacja MA
Co wdrożyliśmy
Nie jedna automatyzacja, tylko spójny system kilku automatyzacji
Każdy z czterech przecieków z poprzedniego slajdu dostał osobne wdrożenie, dopasowane do momentu decyzyjnego klienta.
Kwoty obok = wygenerowany wynik w pierwszych 3 miesiącach.
GapZapis do newslettera
Welcome Flow
Aktywacja w momencie najwyższego zaangażowania
79 921 zł
GapKoszyk
Porzucony koszyk
Odzysk klienta, który nie podszedł do checkoutu
~22 800 zł
GapCheckout
Porzucona płatność
Domknięcie najgorętszego segmentu w lejku
67 015 zł
GapZakup
Ramka rekomendacji
Cross-sell on-site w 3 punktach styku
158 123 zł
SYNTHAGEN × INVETTE05 · Co wdrożyliśmy
Wdrożenie 1 / 4WELCOME FLOW
Welcome Flow aktywuje subskrybenta od razu
Aktywuje subskrybenta w momencie najwyższego zaangażowania, zaraz po zapisie, w jego języku.
79 921 zł
sprzedaży z 692 zapisów
71,84%
open rate na rynku DE
100%
deliverability, 691 z 692
Mail powitalny · PL
Panel Omnisend · DE 71,95% OR
Jak to działa
Zapis przez formularz
System czeka 1 minutę
Podział po kraju (6 wersji)
Mail z kodem -10%
Wyjście po 1. zamówieniu
SYNTHAGEN × INVETTE06 · Welcome Flow
Wdrożenie 2 / 4PORZUCONY KOSZYK
Porzucony koszyk odzysk przed checkoutem
Odzyskuje klienta, który dodał produkt do koszyka, ale nigdy nie podszedł do checkoutu. To grupa,
której nie widzi automatyzacja porzuconej płatności, do tej pory pomijana.
~22 800 zł
ze zidentyfikowanych etapów
1 400+
wejść do flow, 658 ukończonych
33,33%
najlepszy CTR (rynek FR)
Email 1 · „Twój koszyk czeka"
Flow w Omnisend · split po 6 rynkach
SYNTHAGEN × INVETTE07 · Porzucony koszyk
Wdrożenie 3 / 4PORZUCONA PŁATNOŚĆ
Porzucona płatność najgorętszy segment lejka
Domyka klientów, którzy doszli najdalej w lejku, ale nie dokończyli zakupu. Najmocniejsza pojedyncza automatyzacja mailowa.
Filozofia: pierwsze dwa maile próbują odzyskać klienta bez rabatu, chronimy marżę. Rabat dajemy dopiero w trzecim mailu.
67 015 zł
odzyskanego przychodu
46,3%
open rate Email 1 (2× średniej)
112
zamówień, śr. 598 zł
Widok z panelu Omnisend · 67 015 zł odzyskanego przychodu w 3 miesiące
SYNTHAGEN × INVETTE08 · Porzucona płatność
Wdrożenie 4 / 4RAMKA REKOMENDACJI · ON-SITE
Ramka rekomendacji cross-sell na sklepie
Wdrożenie poza skrzynką mailową, bezpośrednio na sklepie. Pokazuje produkty komplementarne w trzech punktach decyzyjnych.
Nie „kupiono również", tylko realne zestawy suplementacyjne dobrane pod produkt. Magnez → witamina B6. Witamina D → K2.
Karta produktu
Pod opcjami zakupu na stronie produktu
Koszyk
Na stronie koszyka, pod podsumowaniem
Slider w koszyku
W wysuwanym koszyku, in-cart upsell
158 123 zł
najsilniejsze wdrożenie
81 564
wyświetleń ramki
2 942
kliknięć, 224 konwersje
100 576 zł
sam in-cart upsell
SYNTHAGEN × INVETTE09 · Ramka rekomendacji
Wyniki zsumowane
327 859 zł wygenerowany wynik z czterech wdrożeń
Wdrożone całe narzędzie Marketing Automation
Wyniki z ruchu reklamowego wielokrotnie wyższe
Narzędzie zwróciło się wielokrotnie
Welcome Flow
79 921 zł
Porzucony koszyk
22 800 zł
Porzucona płatność
67 015 zł
Ramka rekomendacji
158 123 zł
RAZEM
327 859 zł
327 859 zł
łączny przychód z MA
3
miesiące, okres pomiarowy
6
rynków obsługiwane natywnie
SYNTHAGEN × INVETTE10 · Wyniki
Bilans wdrożenia
Trzy liczby na trzy pytania właściciela
Czas wdrożenia
~6 tygodni
od warsztatu do pełnego uruchomienia systemu
Automatyzacje
4 scenariusze
6 języków, 3 punkty on-site, wdrożone i działające
Zwrot
327 859 zł
w pierwszych 3 miesiącach po uruchomieniu
Pierwsze wdrożenie (welcome flow) działało już w 2. tygodniu. Pełny system uruchomiony w 6. tygodniu.
„
Jedna automatyzacja łata jedną dziurę. System Marketing Automation pokrywa cały lejek,
i dopiero wtedy każda złotówka wydana na reklamę pracuje w pełnym potencjale.
SYNTHAGEN × INVETTE11 · Bilans
Opinia klienta
„
Nie mieliśmy żadnego Marketing Automation, a sprzedaż nie rosła tak, jak chcieliśmy.
Invette wdrożyło całe narzędzie Marketing Automation i wgrało pierwsze automatyczne sekwencje na całym lejku,
od powitania po rekomendacje w koszyku, a przychód, którego wcześniej w ogóle nie było, zaczął się pojawiać.
