Jeżeli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto, możliwe, że naruszyłeś jedną z zasad portalu społecznościowego. Twoje konto zostanie automatycznie zablokowane jeśli będzie niezgodne z regulaminem Facebooka.
Nie popadajmy jednak w panikę, ponieważ nie jest to proces trwały i nasze konto może zostać odblokowane. Dziś podpowiadamy, w jaki sposób to zrobić, oraz jakich działań unikać.
Regulamin i zasady na Facebooku
Przede wszystkim w oświadczeniu dotyczących praw i obowiązków, podkreślony jest obowiązek podania prawdziwych imion i nazwisk wraz z innymi danymi. Facebook chce w ten sposób dbać/kontrolować ideę serwisu społecznościowego, którymi użytkownikami są realne osoby.
Wierzy się, że przez brak anonimowości, zmniejszy się prawdopodobieństwo hejtu. Dlatego też, w przypadku gdy zamiast imienia i nazwiska, masz wpisany wyłącznie pseudonim i dodatkowo ktoś zgłosi konto jako fałszywe, prawdopodobieństwo zablokowania profilu jest bardzo wysokie. W tej sytuacji Facebook wysyła ostrzeżenie lub zakłada blokadę.
Cytując Jakuba Turowskiego, dyrektora ds. polityki publicznej Facebooka w Polsce i krajach bałtyckich:
„Wielowymiarowy problem wymaga współpracy wszystkich aktywnych w Internecie podmiotów, aby zachowana była swoboda wypowiedzi, a jednocześnie użytkownicy mieli zapewnione bezpieczeństwo i ochronę przed niepożądanymi i szkodliwymi treściami. Podchodzimy do tego konstruktywnie i szukamy pozytywnych rozwiązań”.
Imię i nazwisko nie może zawierać żadnych:
– symboli, cyfr, nietypowego układu wielkich liter, powtórzonych liter i znaków interpunkcyjnych
– znaków pochodzących z wielu języków
– tytułów dowolnego typu
– słów lub zwrotów zamiast imienia
– obraźliwych treści
Twoje konto może zostać zablokowane także wtedy, kiedy zakładasz więcej niż jedno konto np. w celach komercyjnych. Co więcej, osoba poniżej 13. roku życia nie może być użytkownikiem Facebooka. Jeśli podszywasz się pod inną osobę, czy organizację – musisz się liczyć z blokadą facebookowego konta.
Dla ogólnego dobra użytkowników Facebook zdecydował się wprowadzić takie środki dla dobra wszystkich użytkowników, a zwłaszcza osób niepełnosprawnych. Dzięki dodatkowym weryfikacjom kont łatwiej jest poznać prawdziwą intencję danej osoby, czy to po jego postach, zdjęciach, czy ogólnej aktywności.
Nawet jedno zdjęcie może być powodem rozpoczęcia fali komentarzy i hejtu. Za udostępnianie niewłaściwej treści, konto może zostać tymczasowo lub trwale zablokowane.
Za co Facebook najczęściej blokuje konta?
– Częste zmiany imienia i nazwiska, podszywanie się pod kogoś innego, postaci fikcyjne.
– Posiadaczem konta jest osoba poniżej 13 roku życia – po zgłoszeniu takiego konta Facebook ma prawo zareagować, ponieważ jest to niezgodne z regulaminem.
– Promowanie i sprzedaż leków na receptę, marihuany, broni palnej i amunicji.
– Publikowanie treści niezgodnych z Regulaminem Facebooka, np. pornograficznych, autodestrukcyjnych, związanych z rasizmem lub terroryzmem.
– Używanie mowy nienawiści — dodawanie kontrowersyjnych treści, między innymi groźby, materiały zawierające przemoc i samookaleczenia, materiały nacechowane seksualnie, propagujące nienawiść.
W niektórych przypadkach Facebook może zablokować konto ze względów bezpieczeństwa, np. wtedy gdy w krótkim odstępie czasu zalogujemy się do naszego profilu z kilku różnych urządzeń i lokalizacji.
Musisz wiedzieć, że za naprawdę poważne naruszenia Facebook ma prawo nie przywrócić twojego konta. Jeżeli nie do końca znasz zasady regulaminu – sprawdź je.
Ciekawostka: Jeszcze do niedawna, można było dostać bana za wprowadzenie personaliów „Mark Zuckerberg”. Dopiero na drodze spraw sądowych ludzie o takim samym imieniu i nazwisku mogli wprowadzić je do swojego profilu.
Jak odblokować konto na Facebooku?
Jeżeli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane niesłusznie, masz prawo do odwołania się od tej decyzji tutaj https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
Pamiętaj, że Twoje konto nie musi być zablokowane na stałe. Bardzo często Facebook blokuje użytkowników, przykładowo na 48 godzin na przykład za szybkie rozesłanie dużej ilości wiadomości (może to zostać uznane za spam).
Po zablokowaniu konta musimy przejść standardową procedurę weryfikacji:
1. Logujemy się ponownie.
2. Podajemy kod weryfikacyjny z SMS-a.
3. Wysyłamy skan dowodu osobistego.
Odzyskiwanie konta na Facebooku – wskazówki
Powstrzymaj się od wszelkich prób otwarcia konta na Facebooku w ciągu 96 godzin. Wyczyść także pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie.
Nie logujemy się co 5-10 minut, by sprawdzić czy jest już odpowiedź, nie próbujmy się ustawicznie logować z innych urządzeń. Chodzi o to, by algorytm nie poczytał naszych rozpaczliwych prób jako działanie bota i próby włamania na konto – bo to może wydłużyć proces weryfikacji lub je całkowicie zablokować.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, będziesz musiał przejść dodatkowy automatyczny proces kontroli bezpieczeństwa. Jednym ze sposobów jest potwierdzenie numeru telefonu komórkowego (Facebook wyśle na Twój telefon wiadomość z kodem, który będziesz musiał wpisać na stronie).
Inną metodą jest potwierdzenie znajomych, wskazując im przypadkowe zdjęcia, na których są oznaczeni.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz wiadomość powitalną i dostęp do swojego konta.
Jak długo czeka się na odblokowanie konta?
Zazwyczaj jest to od 24 do 48 godzin. Czasami czas weryfikacji może wydłużyć się nawet do 7 dni, a nawet do kilku tygodni.
Czas odzyskiwania konta może różnić się w zależności od zablokowania.
Konto zablokowane czy usunięte?
W jaki sposób rozpoznać czy nasze konto zostało zablokowane czy usunięte? W przypadku usunięcia konta, próbując zalogować się na nasze konto, Facebook już go nie znajduje. Można to też sprawdzić, próbując odzyskać i wygenerować nowe hasło (do zawieszonych kont).
Życzymy powodzenia w odzyskiwaniu Waszych kont na Facebooku!
