Jak stworzyć bota na Facebooku? | Invette
#dla marketera #dla klienta

Jak stworzyć bota na Facebooku?

weronika szyszka agencja invette

Weronika Szyszka

26 listopada 2021

5/5 - (1 {głosy})

Czym jest bot?

Bot jest automatem, który w imieniu przedstawicieli marki odpowiada na wiadomości klientów wysłane na fanpage’a. Być może miałeś już z nim do czynienia. Można z nim porozmawiać na dwa sposoby — zadając mu pytanie, albo wybierając przygotowane zapytania z menu, na przykład: „Gdzie sprawdzę dostępność produktu?”, „Jakie są godziny pracy?”

Można powiedzieć, że chat boty opanowały internet, ponieważ z roku na rok stają się coraz bardziej popularne. Bot wbrew pozorom jest bardzo użyteczny — może coś dla nas sprawdzać bądź wyszukiwać.

Tak zautomatyzowane wiadomości dają możliwość szybkiego dotarcia do klienta i udzielenia mu natychmiastowej odpowiedzi, tym samym zwiększają poziom zadowolenia użytkownika  i pozytywnie oddziałują na User Exeperience.

Chat boty doskonale sprawdzają się w obsłudze reklamacji, wysyłki czy po prostu obsłudze klienta.

Ważne jest, aby stworzony bot posiadał osobowość i był jak najbardziej dopasowany do danej marki.

Jak analizować zachowania konsumenckie i dlaczego jest to ważne?

Aż 63 % odbiorców, którzy mieli styczność z botami, deklaruje, że jest to najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na proste pytania, a 37 % jest gotowych, sfinalizować transakcję z ich pomocą!

Jak zainstalować bota na Facebooku?

Poniżej przedstawimy prostą instrukcję obrazującą, jak w łatwy sposób zainstalować chat bota za pomocą ChatFuel.com. Podkreślamy, że założenie bota jest całkowicie darmowe!

  1. Do stworzenia chat bota potrzebne będzie konto na Facebooku. Przechodzimy na stronę https://chatfuel.com/main, a następnie się logujemy.
    tworzenie chat bota na facebooku
  2. Po zalogowaniu musimy uzupełnić podstawowe informacje o firmie, takie jak np. branża.
    jak stworzyć chat bota na facebooku
  3. Następnie przechodzimy do zakładki GROW.
    jak stworzyć bota na fb
  4. Teraz musimy wybrać miejsce, w którym chcemy założyć bota. Mamy również możliwość skorzystać z ciekawych, gotowych szablonów do tworzenia.
    lokalizacja bota na fb
  5. Wybieramy opcję „utwórz z szablonów”.
    szablon chat bota na facebooku
  6. Kolejno, wybieramy pusty przepływ.
    instrukcja tworzenia chat botów na facebooku
  7. Następnym krokiem jest wybranie fanpage, na którym chcemy stworzyć chat bota. Jeżeli go nie posiadamy, konieczne jest założenie.
    przypisanie chat bota do fanpage
  8. Bot właśnie został połączony z fanpage. Teraz należy go zautomatyzować, w tym celu wybieramy opcję „automatyzacja”.
    automatyzacja chat bota na facebooku
  9. Teraz możemy stworzyć wiadomość powitalną.
    chat bot wiadomość testowa
    wiadomości testowe chat bot
  10. Klikamy „dodaj bloki tutaj”, a następnie dodajemy swoje pytanie.
    jak dodać pytanie do chat bota
  11. Do każdego pytania, należy dodać przykładową odpowiedź. Możemy również załączyć link przekierowujący na stronę www.
    jak dodać odpowiedź do chat bota
  12. Teraz mamy możliwość przetestowania swojej automatycznej wiadomości.
    chat bot wiadomości testowe

Podsumowanie

Chat boty stają się coraz popularniejsze, ponieważ są niezwykle pomocne, szczególnie gdy zależy nam na utrzymaniu stałego i pozytywnego kontaktu z klientem. Niemal każda większa marka posiada własnego chat bota. Należą do nich na przykład Sephora czy Spotify.

Instagram – konto twórcy czy konto profesjonalne?

Możesz być o krok dalej niż Twoja konkurencja, tworząc chat bota. To nie tylko narzędzie do zaimponowania klientom, ale przede wszystkim automatyzacja procesów i możliwość uzyskania szybkich i szczegółowych informacji, które mogą być pomocne w dokonaniu zakupu przez potencjalnych klientów.

Spodobał Ci się ten post?

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać regularnie nowości i ciekawostki ze świata marketingu.

Rozpocznijmy współpracę

kontakt

Zainwestuj w swój biznes.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami, a nasz doświadczony zespół odpowie na wszelkie Twoje pytania oraz rozwieje wątpliwości.

Przewiń do góry